Vstoupíte do zasedací místnosti továrny v Dongguanu a pět lidí vám podá anglické vizitky. Na jedné je „Sales Manager“, na druhé „Vice General Manager“ a na další jednoduše „Director“.
V Číně jsou anglické obchodní tituly vytištěné na vizitkách pověstně nepřesné. Často jsou nadsazené, aby zaměstnanci dodaly více „tváře“ (Face) při jednání s cizinci. Pokud strávíte tři dny vyjednáváním obrovské smlouvy s „Sales Managerem“ jen proto, abyste zjistili, že nemá žádnou pravomoc měnit cenu, promarnili jste svůj čas.
Zde je návod, jak rozluštit skutečnou hierarchii čínské továrny.
V typické čínské továrně typu SME (malý a střední podnik) je rozhodování neuvěřitelně centralizované. Konečná odpovědnost leží na jedné osobě.
Pokud se nemůžete dostat k majiteli, musíte najít osobu, která řídí každodenní provoz.
To jsou lidé, se kterými budete v 99 % případů komunikovat přes WeChat.
Otázka: Proč se zdá, že 25letý překladatel má tolik moci? Odpověď: Zde buďte mimořádně opatrní. V mnoha rodinných továrnách může být mladý, plynule anglicky mluvící člověk, který se stará o váš účet, pouze najatý překladatel. Nebo to může být syn či dcera Lao Bana (majitele továrny), poslaní na západní univerzity a přivedení zpět, aby převzali mezinárodní obchodní oddělení. Zacházejte s mladými překladateli s nesmírnou úctou; mohou být tajně dědicem celé společnosti.
Otázka: Měl bych okamžitě požadovat rozhovor se šéfem? Odpověď: Ne. Obejití obchodního manažera a agresivní požadování schůzky se šéfem způsobí, že obchodní manažer ztratí „tvář“ (Face), čímž se stane vaším nepřítelem. Musíte si vybudovat vztah s obchodním manažerem, a ten vás přirozeně povýší k šéfovi, až to objem objednávky ospravedlní.