आप डोंगगुआन में एक फैक्ट्री के बोर्डरूम में प्रवेश करते हैं, और पांच लोग आपको अंग्रेजी बिजनेस कार्ड देते हैं। एक पर "सेल्स मैनेजर," दूसरे पर "वाइस जनरल मैनेजर," और एक पर केवल "डायरेक्टर" लिखा होता है।
चीन में, कार्डों पर छपे अंग्रेजी व्यावसायिक शीर्षक कुख्यात रूप से गलत होते हैं। विदेशियों के साथ व्यवहार करते समय कर्मचारी को अधिक "मान-सम्मान" (Face) देने के लिए उन्हें अक्सर बढ़ा-चढ़ाकर पेश किया जाता है। यदि आप "सेल्स मैनेजर" के साथ एक बड़े अनुबंध पर बातचीत करने में तीन दिन बिताते हैं, और बाद में पता चलता है कि उनके पास कीमत बदलने का कोई अधिकार नहीं है, तो आपने अपना समय बर्बाद कर दिया है।
यहाँ बताया गया है कि एक चीनी कारखाने के वास्तविक पदानुक्रम को कैसे समझा जाए।
एक विशिष्ट चीनी एसएमई (लघु से मध्यम उद्यम) कारखाने में, निर्णय लेने की प्रक्रिया अविश्वसनीय रूप से केंद्रीकृत होती है। अंतिम निर्णय एक ही व्यक्ति का होता है।
यदि आप मालिक तक नहीं पहुँच सकते, तो आपको उस व्यक्ति को खोजना होगा जो दैनिक कार्यों का संचालन करता है।
ये वे लोग हैं जिनसे आप 99% समय वीचैट के माध्यम से संवाद करेंगे।
प्र: 25 वर्षीय अनुवादक के पास इतनी शक्ति क्यों लगती है? उ: यहां अत्यधिक सावधानी बरतें। कई परिवार-स्वामित्व वाले कारखानों में, आपका खाता संभालने वाला युवा, धाराप्रवाह अंग्रेजी बोलने वाला व्यक्ति सिर्फ एक किराए का अनुवादक हो सकता है। या, वे लाओ बान (फैक्ट्री मालिक) के बेटे या बेटी हो सकते हैं, जिन्हें पश्चिमी विश्वविद्यालयों में भेजा गया था और अंतरराष्ट्रीय बिक्री प्रभाग को संभालने के लिए वापस लाया गया था। युवा अनुवादकों के साथ अत्यधिक सम्मान से पेश आएं; वे गुप्त रूप से पूरी कंपनी के उत्तराधिकारी हो सकते हैं।
प्र: क्या मुझे तुरंत बॉस से बात करने की मांग करनी चाहिए? उ: नहीं। सेल्स मैनेजर को दरकिनार कर बॉस के साथ बैठक की आक्रामक मांग करने से सेल्स मैनेजर का मान-सम्मान (Face) कम होता है, जिससे वे आपके दुश्मन बन जाते हैं। आपको सेल्स मैनेजर के साथ संबंध बनाना होगा, और जब ऑर्डर की मात्रा इसकी वारंटी देगी तो वे स्वाभाविक रूप से आपको बॉस तक पहुंचा देंगे।