Anda melangkah masuk ke ruang rapat pabrik di Dongguan, dan lima orang menyerahkan kartu nama berbahasa Inggris kepada Anda. Salah satunya bertuliskan "Sales Manager," yang lain "Vice General Manager," dan yang lainnya hanya "Director."
Di Tiongkok, jabatan bisnis berbahasa Inggris yang tercetak di kartu nama terkenal tidak akurat. Jabatan tersebut sering kali dilebih-lebihkan untuk memberikan lebih banyak "Wajah" (Face) kepada karyawan saat berurusan dengan orang asing. Jika Anda menghabiskan tiga hari menegosiasikan kontrak besar dengan "Sales Manager," hanya untuk mengetahui bahwa mereka tidak memiliki wewenang sama sekali untuk mengubah harga, Anda telah membuang-buang waktu.
Berikut adalah cara untuk menguraikan hierarki sebenarnya dari sebuah pabrik Tiongkok.
Di pabrik UKM (Usaha Kecil Menengah) Tiongkok pada umumnya, pengambilan keputusan sangat terpusat. Tanggung jawab akhir berada pada satu orang.
Jika Anda tidak dapat menghubungi pemilik, Anda harus menemukan orang yang menjalankan operasional harian.
Ini adalah orang-orang yang akan Anda ajak berkomunikasi 99% dari waktu melalui WeChat.
Q: Mengapa penerjemah berusia 25 tahun tampaknya memiliki begitu banyak kekuasaan? A: Berhati-hatilah di sini. Di banyak pabrik milik keluarga, penutur bahasa Inggris muda yang fasih menangani akun Anda mungkin hanya seorang penerjemah yang disewa. Atau, mereka mungkin putra atau putri dari Lao Ban (pemilik pabrik), yang dikirim ke universitas Barat dan dibawa kembali untuk mengambil alih divisi penjualan internasional. Perlakukan penerjemah muda dengan sangat hormat; mereka mungkin secara diam-diam adalah pewaris seluruh perusahaan.
Q: Haruskah saya segera menuntut untuk berbicara dengan bos? A: Tidak. Melewati Sales Manager untuk secara agresif menuntut pertemuan dengan Bos akan menyebabkan Sales Manager kehilangan "Wajah" (Face), menjadikan mereka musuh. Anda harus membangun hubungan dengan Sales Manager, dan mereka secara alami akan mengangkat Anda kepada Bos ketika volume pesanan membenarkannya.