U loopt een directiekamer van een fabriek in Dongguan binnen, en vijf mensen overhandigen u Engelse visitekaartjes. Op het ene staat "Sales Manager", op het andere "Vice General Manager", en op weer een ander staat simpelweg "Director".
In China zijn Engelse zakelijke titels op visitekaartjes notoir onnauwkeurig. Ze worden vaak opgeblazen om de werknemer meer "Gezicht" te geven bij het omgaan met buitenlanders. Als u drie dagen onderhandelt over een omvangrijk contract met de "Sales Manager", om er vervolgens achter te komen dat deze geen enkele bevoegdheid heeft om de prijs te wijzigen, dan heeft u uw tijd verspild.
Hier leest u hoe u de ware hiërarchie van een Chinese fabriek kunt ontcijferen.
In een typische Chinese MKB (Midden- en Kleinbedrijf) fabriek is de besluitvorming ongelooflijk gecentraliseerd. De eindverantwoordelijkheid ligt bij één persoon.
Als u de eigenaar niet kunt bereiken, moet u de persoon vinden die de dagelijkse operaties leidt.
Dit zijn de mensen met wie u 99% van de tijd via WeChat zult communiceren.
V: Waarom lijkt de 25-jarige vertaler zoveel macht te hebben? A: Wees hier uiterst voorzichtig. In veel familiebedrijven kan de jonge, vloeiend Engels sprekende persoon die uw account beheert, slechts een ingehuurde vertaler zijn. Of, het kan de zoon of dochter zijn van de Lao Ban (de fabriekseigenaar), die naar westerse universiteiten is gestuurd en is teruggehaald om de internationale verkoopafdeling over te nemen. Behandel de jonge vertalers met immens respect; ze zouden in het geheim de erfgenaam van het hele bedrijf kunnen zijn.
V: Moet ik onmiddellijk eisen met de baas te spreken? A: Nee. Door de Sales Manager te omzeilen en agressief een ontmoeting met de Baas te eisen, verliest de Sales Manager Gezicht, wat hen tot een vijand maakt. U moet een relatie opbouwen met de Sales Manager, en zij zullen u vanzelf naar de Baas doorverwijzen wanneer het ordervolume dit rechtvaardigt.