คุณกำลังนั่งอยู่ในห้องประชุมในเซินเจิ้น โรงงานส่งมอบต้นแบบที่ผิดพลาดอย่างสิ้นเชิง สีผิด ขนาดผิด และระบบอิเล็กทรอนิกส์ก็ไม่ทำงาน
ในห้องประชุมแบบตะวันตก ซีอีโออาจทุบโต๊ะ ชี้นิ้วไปที่ผู้จัดการโครงการ และตะโกนว่า "นี่มันขยะไร้ค่าที่ยอมรับไม่ได้! แก้ไขเดี๋ยวนี้!"
หากคุณทำแบบนี้ในโรงงานของจีน เจ้าของจะยิ้ม พยักหน้า ขอโทษ และสัญญาว่าจะแก้ไข จากนั้นในวันถัดไป พวกเขาจะหยุดตอบอีเมลของคุณตลอดไป คุณเพิ่งทำให้เกิดการสูญเสีย "เมียนจื่อ" (หน้า) อย่างหายนะ
💡 คำตัดสินจากผู้เชี่ยวชาญ Withyou Trip: "กับดักทางวัฒนธรรมที่อันตรายที่สุดในจีนคือ การทำให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจอับอายต่อหน้าสาธารณะ 'หน้า' ไม่ใช่แค่เรื่องของความภาคภูมิใจเท่านั้น แต่มันคือสกุลเงินทางสังคมของสังคมจีน เป็นความเคารพที่บุคคลหนึ่งได้รับในลำดับชั้นของเขา หากคุณตะคอกใส่เจ้าของโรงงานต่อหน้าพนักงานขายรุ่นน้องของเขา คุณได้ทำลาย 'หน้า' ของเขาอย่างสิ้นเชิงในอาณาเขตของเขาเอง เขายอมสูญเสียสัญญามูลค่า 100,000 ดอลลาร์ ดีกว่าทำธุรกิจกับคนที่ทำให้เขาอับอาย คุณต้องเรียนรู้ศิลปะแห่ง 'การให้หน้า' เพื่อชนะการเจรจา"
| สถานการณ์ทางธุรกิจ | สัญชาตญาณแบบตะวันตก (เสียหน้า) | กลยุทธ์แบบจีน (ให้หน้า) |
|---|---|---|
| การชี้ให้เห็นข้อผิดพลาดร้ายแรง | ตะคอกใส่เจ้านายในห้องประชุม | 🟢 พาเจ้านายออกไปคุยเป็นการส่วนตัว โทษว่าเป็น "ความเข้าใจผิด" หรือ "ข้อผิดพลาดในการแปล" |
| การรับนามบัตร | ยัดไว้ในกระเป๋าหลังโดยไม่ดู | 🟢 รับด้วยสองมือ ศึกษานามบัตรเป็นเวลา 5 วินาทีก่อนใส่ในที่เก็บนามบัตร |
| การจัดที่นั่งในงานเลี้ยง | นั่งหัวโต๊ะ | 🟢 รอให้เขาจัดให้นั่ง ที่นั่งที่หันหน้าเข้าประตูสงวนไว้สำหรับเจ้าภาพ (เจ้านาย) อย่างเคร่งครัด |
| การปฏิเสธข้อเสนอ | "ไม่ ราคานี้แย่มาก" | 🟢 "นี่เป็นสถานการณ์ที่ยากลำบากมาก เราต้องพิจารณาใหม่" (การปฏิเสธแบบนุ่มนวล) |
วัฒนธรรมธุรกิจจีนให้ความสำคัญกับความสามัคคีมากกว่าความจริงที่ตรงไปตรงมา
คุณสามารถใช้ "เมียนจื่อ" เป็นอาวุธในการเจรจาได้อย่างจริงจัง
ถาม: ถ้าโรงงานส่งสินค้าเสียมาให้ฉัน จะขอเงินคืนโดยไม่ทำให้เขาเสียหน้าได้อย่างไร? ตอบ: คุณโทษบุคคลที่สามหรือ "ข้อผิดพลาดของระบบ" ไม่ใช่โทษเจ้านายเป็นการส่วนตัว ส่งอีเมลถึงเจ้านายและพูดว่า: "ดูเหมือนว่าจะมีข้อผิดพลาดทางกลไกบนสายการประกอบระหว่างกะกลางคืน ส่งผลให้มีสินค้าชำรุด 500 ชิ้น ผมรู้ว่ามาตรฐานของโรงงานคุณสูงกว่านี้มาก เราจะร่วมมือกันแก้ไขปัญหาเครื่องจักรนี้สำหรับล็อตถัดไป และจัดการเครดิตสำหรับชิ้นที่เสียหายได้อย่างไร?" คุณเปิดโอกาสให้เจ้านายโทษเครื่องจักร ช่วยรักษาหน้าส่วนตัวของเขา ขณะเดียวกันก็ยังได้รับเงินคืนตามกฎหมายอย่างปลอดภัย