Shenzhen'de bir konferans odasında oturuyorsunuz. Fabrika tamamen yanlış bir prototip teslim etti. Renk yanlış, boyut yanlış ve elektronik aksam çalışmıyor.
Batılı bir yönetim kurulunda, bir CEO elini masaya vurup proje yöneticisini işaret ederek "Bu kabul edilemez bir çöp! Hemen düzeltin!" diye bağırabilir.
Bunu bir Çin fabrikasında yaparsanız, patron gülümseyecek, başını sallayacak, özür dileyecek ve düzelteceğine söz verecektir. Sonra ertesi gün e-postalarınıza sonsuza kadar cevap vermeyi bırakacaktır. "Mianzi" (Yüz) açısından felaket bir kayba yol açtınız.
💡 Withyou Trip Uzman Görüşü: "Çin'deki en ölümcül kültürel tuzak, Bir Karar Vericiyi Alenen Küçük Düşürmektir. 'Yüz' sadece gururla ilgili değildir; Çin toplumunun sosyal para birimidir. Bir kişinin kendi hiyerarşisinde sahip olduğu saygıdır. Fabrika Patronuna, genç satış temsilcilerinin önünde bağırırsanız, kendi topraklarında 'Yüz'ünü tamamen yok etmiş olursunuz. Patron, kendisini küçük düşüren biriyle iş yapmaktansa 100.000 dolarlık bir sözleşmeyi kaybetmeyi tercih eder. Müzakereleri kazanmak için 'Yüz Verme' sanatını ÖĞRENMELİSİNİZ."
| İş Senaryosu | Batılı İçgüdü (Yüz Kaybettirir) | Çin Stratejisi (Yüz Verir) |
|---|---|---|
| Büyük bir hatayı belirtmek. | Patrona toplantı odasında bağırmak. | 🟢 Patronu özel olarak bir kenara çekmek. Suçu bir "yanlış anlaşılmaya" veya "çeviri hatasına" atmak. |
| Kartvizit almak. | Bakmadan arka cebe atmak. | 🟢 İki elle almak. Kartvizit tutacağına koymadan önce 5 saniye incelemek. |
| Ziyafette oturma düzeni. | Masanın başına oturmak. | 🟢 Oturtulmayı beklemek. Kapıya bakan koltuk kesinlikle Ev Sahibi (Patron) içindir. |
| Bir teklifi reddetmek. | "Hayır, bu berbat bir fiyat." | 🟢 "Bu çok zor bir durum. Yeniden değerlendirmeliyiz." (Yumuşak ret). |
Çin iş kültürü, mutlak açık sözlülükten çok uyuma değer verir.
Mianzi'yi aktif olarak bir pazarlık silahı olarak kullanabilirsiniz.
S: Fabrika bana kırık ürünler gönderirse, yüzlerini kaybetmeden nasıl para iadesi alabilirim? C: Suçu üçüncü bir tarafa veya bir "sistem hatasına" atarsınız, patronun şahsına değil. Patrona e-posta atar ve şöyle dersiniz: "Gece vardiyasında montaj hattında mekanik bir hata oluşmuş gibi görünüyor, bu da 500 adet kusurlu ürünle sonuçlandı. Fabrikanızın standartlarının bundan çok daha yüksek olduğunu biliyorum. Bir sonraki parti için bu makine sorununu düzeltmek ve hasarlı ürünler için bir kredi düzenlemek üzere nasıl birlikte çalışabiliriz?"* Patronun hatayı makineye yüklemesine izin vererek kişisel yüzünü kurtarırsınız, ancak yine de yasal olarak paranızın iadesini garanti altına alırsınız.