Chcesz zbudować lojalną bazę klientów i zdobywać 5-gwiazdkowe opinie na Amazon. Projektujesz piękną, błyszczącą kartkę „Dziękuję” i każesz chińskiej fabryce umieścić ją w każdym pudełku.
Na kartce widnieje napis: „Dziękujemy za zakup! Jeśli zostawisz nam 5-gwiazdkową opinię na Amazon, wyślij nam e-mail ze zrzutem ekranu, a prześlemy Ci kartę podarunkową Amazon o wartości 10 USD!”
Dwa tygodnie później budzisz się do przerażającego maila. Amazon trwale zawiesił Twoje konto sprzedawcy, zamroził 40 000 USD Twoich środków i usunął każdą opinię, jaką kiedykolwiek zdobyłeś.
💡 Werdykt ekspertów Withyou Trip: „Najbardziej zabójczym błędem w opakowaniach produktów jest naruszenie surowych zasad Amazon dotyczących manipulacji opiniami. Amazon zatrudnia armie audytorów i botów specjalnie zaprojektowanych do tropienia 'opinii motywowanych finansowo'. Jeśli oferujesz pieniądze, darmowe produkty lub rabaty w zamian za opinię – lub nawet subtelnie prosisz o pozytywną opinię – Amazon zlikwiduje Twój biznes. MUSISZ projektować wkładki do opakowań, które zapewniają ogromną wartość (gwarancje, porady dotyczące użytkowania) i prosić o uczciwą opinię neutralnie, bez żadnego przymusu finansowego.”
| Treść wkładki | Status polityki Amazon | Werdykt sourcingowy |
|---|---|---|
| „Zostaw 5-gwiazdkową opinię za 10 USD!” | 🔴 Natychmiastowe trwałe zawieszenie. | Najszybszy sposób na zniszczenie biznesu. |
| „Jeśli jesteś zadowolony, zostaw opinię. Jeśli nie, skontaktuj się z nami.” | 🔴 Wysokie ryzyko („wybiórczość" opinii). | Zakazane w 2021 r. Nie możesz odwracać niezadowolonych klientów od Amazonu. |
| „Aktywuj swoją 2-letnią gwarancję.” | ⭐⭐⭐⭐⭐ W 100% legalne i wysoce skuteczne. | Legalnie zbiera adres e-mail klienta. |
| „Zarejestruj się, aby otrzymać darmowy akcesorium.” | ⭐⭐⭐ Dopuszczalne, jeśli akcesorium nie jest związane z opinią. | Dobre do budowania listy mailingowej poza Amazonem. |
Prawdziwa wartość wkładki do opakowania to nie zdobywanie opinii, ale przechwycenie adresu e-mail klienta, aby nie polegać na Amazon na zawsze.
Tania wkładka natychmiast obniża wartość produktu fizycznego.
P: Czy mogę umieścić kod QR na pudełku prowadzący do mojego sklepu Shopify zamiast Amazon? A: Tak, ale musisz uważać, jak to przedstawisz. Amazon nie chce, abyś kradł jego ruch. Jeśli Twoja wkładka mówi: „Kup swoje następne zamówienie na naszej stronie z 20% rabatem”, Amazon może Cię zablokować za przekierowywanie sprzedaży. Jeśli jednak kod QR prowadzi do strony „Wsparcie produktu i samouczki wideo” na Twojej stronie, jest to w pełni akceptowalne. Gdy klient znajdzie się na Twojej stronie, oglądając samouczek, naturalnie zobaczy Twoje inne produkty. Zawsze przedstawiaj ruch poza Amazonem jako „Obsługę klienta” lub „Rejestrację gwarancji”, nigdy jako bezpośrednią sprzedaż.